Klacht: Slechte kwaliteit

nathalieklacht op 28 maart 2013 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 28 maart 2013

Een consument heeft klachten geuit over de slechte kwaliteit van Maltesers, met name de witte variant. Volgens de klager zijn er verschillende exemplaren aangetroffen die ingedeukt zijn, weinig chocolade bevatten of zelfs helemaal geen chocolade hebben. De klager is teleurgesteld over de kwaliteit in verhouding tot de prijs van het product.

Mijn Klacht:

Ik koop vaak maltesers en vooral de witte vind ik erg lekker. Maar de kwaliteit de laatste tijd is erg slecht en daarom vind ik nu de maat vol en daarom mail ik jullie. Er zijn verschillende bolletjes die niet goed waren, weinig chocola of ingedeukt en ik heb er eentje bewaard die helemaal geen chocola heeft! Ik vind dit echt erg want je betaalt veel voor dit product dus dan moet de kwaliteit natuurlijk wel goed zijn! En die goede kwaliteit is er nu niet….

Hopelijk doen jullie hier wat mee!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding ofzo, want ik betaal wel telkens voor dit prodcut terwijl de kwaliteit echt slecht is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mars

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mars nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 30 november 2016 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM