Mijn Klacht:
Mars
Ik heb een aantal weken geleden een pak met Marsen teruggestuurd ivm de kwaliteit die niet in orde was.
Aangezien MARS alle verpakkingen terug riep heb ik de moeite genomen die terug te sturen. Na een aantal dagen kreeg ik een verpakking in mijn bus met 3 kleine M&M zakjes en een briefje met bedankt voor de moeite.
Ik wilde toch laten weten aangezien het aan me blijft knagen dat ik het erg ongepast vind om iemand zo af te schepen.
Ten eerste koop ik Marsen en geen M&M’s. Zaten er bij die ik niet eens lust.
Ten tweede krijg ik een brief hoe belangrijk Mars de kwaliteit vind. Nou dat vind ik bullshit want dan had die niet in de winkel gelegen.
Ten derde vind je de klant blijkbaar niet zo belangrijk want die krijgt iets terug “voor de moeite”. Nou ik wil gewoon mn geld terug of een nieuw pak Marsen. Had ik M&Ms gewild had ik die wel gekocht.
Schandalig zoals jullie de brief zoals opgesteld durven te sturen alsof het een gunst is wat jullie doen. Jullie zijn een commercieel bedrijf en het kan niet zo zijn dat wij blij moeten zijn dat we een verpakking – na de moeite te hebben gedaan om te kopen – deze ook nog eens terug te sturen. Envelop waar de marsen in passen kopen en ook nog terug naar de brievenbus en waarvoor…… ??
Echt heel erg dit. Blijft me dwarszitten en hopelijk hebben jullie veel klachten binnen gekregen hierover.
Erica Konings
Koolhovenlaan 16
5036 TN Tilburg
0620601374
Gewenste Oplossing:
Een gepaste oplossing ipv afschepen met 3 m&m zakjes
(10)
