Klacht over Mars: Ontbreken van MM stukjes in …

Mijn Klacht:

Geachte, in de reclame wordt de consument, waaronder Ik, extra lekker gemaakt met de nieuwe producten van Mars, ijsjes MM. Lekker! Mét stukjes MM ín t ijs. Dit laatste is niet waar. Dus U zendt misleidende reclame uit.
Tis heerlijk ijs. Dus wilt U meerdere klachten en minder verkoop voorkomen, past U dan aub Uw reclame aan.

Mvg D Kooistra

Gewenste Oplossing:

Tevreden als óf reclame wordt aangepast óf de stukjes MM niet alleen in de buitenste chocola komen maar ook ín t Ijs, zoals de reclame beloofd...

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 09 mei 2018 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bailey2

Heeft op 10 mei 2018 om 16:50 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

U begrijpt mij verkeerd.
In de reclame wordt aangegeven dat er náást stukjes m&m in de chocoladelaag, óók stukjes m&m IN HET IJS ZELF zouden zitten. Dit laatste is niet waar.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste mevrouw Kooistra, Wij hebben u goed begrepen, maar dit komt wellicht niet helemaal duidelijk terug in onze eerdere terugkoppeling. Sorry daarvoor. In beide varianten zitten stukjes MM's, echter in de chocoladevariant alleen in de chocoladelaag. Bij de pindavariant zitten er wel stukjes MM's in het ijs zelf. Het spijt ons dat u dit in de commercial als misleidend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. Zoals eerder aangegeven zullen wij uw feedback doorgeven aan onze collega's van de marketingafdeling. Met vriendelijke groet, Anke Prins Consumentenservice Mars Nederland B.V.

Reactie van de melder van de klacht Bailey2

7 jaren geleden - Geachte, Dit wordt niet duidelijk vermeld in de reclame. Dat de stukjes mm wél én alléén in de pinda variant zitten. Maar goed. Ik vind t prima. Blijftwordt wellesnietes verhaal. Zijn ergere dingen om druk om te maken. Toch bedankt voor t vervangende product, dat is wel attent. Mvg D Kooistra

Klacht: Ontbreken van MM stukjes in ijs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mars

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken