Klacht: niet de twix die ik normaal gesproken eet

Hans westerveld op 05 december 2012 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een consument heeft klachten over de smaak en samenstelling van de Twix die hij recentelijk heeft gekocht bij de Action. Hij merkt op dat er harde stukjes in de koek zitten, wat de smaak negatief beïnvloedt. Hierdoor heeft hij drie pakken aangeschaft die hij niet meer wil consumeren.

Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds dat ik aan het werk ben eet ik elke dag en twix op mijn werk maar wat ik nu voor een twix serie heb is niet wat ik gewend ben(al 18jaar lang).Mijn klacht is dat het koekje niet zo smaakt en samengesteld is als normaal zitten harde stukkjes in de koek van de twix waardoor de twix niet lekker van smaak is en eet daardoor ook niet lekker.Omdat ik er zo veel van eet heb ik nu 3 pakken liggen waar ik niet meer aan begin.Wil eventueel de pakken wel opsturen!
We hebben ze gekocht bij de nederlandse Action waar we ze wel vaker kopen.

Gewenste Oplossing:

schadeloos stellen!

P.S.Hoe kan ik onderstaande vraag NU al beantwoorden. En ook nog een verplichte veld?????????

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 29 november 2016 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM