Abcdevi op 08 mei 2019 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Onderstaande is zojuist naar het e-mailadres gestuurd. Geachte mevrouw Welten, Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze SNICKERS® producten. Bedankt dat u ons dit heeft laten weten. We zoeken graag uit hoe dit heeft kunnen gebeuren....
Samenvatting wordt geladen...
Laatst heb ik een verpakking Snickers mini’s gekocht. Er zit er één bij die super plat is met veel lucht, dus geen normale Snickers. Ik heb de verpakking dicht gelaten voor eventueel bewijs.
Wanneer ik een nieuwe verpakking krijg of iets richting dat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2019 om 11:05 geantwoord
Onderstaande is zojuist naar het e-mailadres gestuurd.
Geachte mevrouw Welten,
Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze SNICKERS® producten. Bedankt dat u ons dit heeft laten weten.
We zoeken graag uit hoe dit heeft kunnen gebeuren. U kunt ons hierbij helpen door de volgende informatie te sturen:
- Streepjescode
- Houdbaarheidsdatum
- Productiecode (staat bij de houdbaarheidsdatum)
- Uw adres voor onze schriftelijke terugkoppeling
U kunt deze informatie sturen in antwoord op deze e-mail. Daarna krijgt u zo snel mogelijk een schriftelijke reactie van ons.
Ik zie uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Candice van Loon
Consumentenservice
Mars Nederland B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
