Terug

Klacht: Metaal stuk in mars ice cream

Sjpostma op 28 april 2019 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Onderstaande mail is naar uw e-mailadres gestuurd.Bedankt voor uw reactie, wij zien het pakketje graag tegemoet. Geachte heer Postma, Wat vervelend dat uw problemen heeft ondervonden met een van onze producten. Uiteraard zoeken we graag uit hoe dit heeft kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mars
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Opgelost
Datum 28 april 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over het vinden van een stuk metaal in een Mars Ice Cream, gekocht bij de Jumbo in Leeuwarden. Na de ontdekking van het metaal tijdens het eten, heeft de consument het product en het metaalstuk bewaard. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben zo juist een doos mars icecream gehaald bij de jumbo in Leeuwarden.. eenmaal thuis gekomen zouden wij genieten hiervan maar dit was van zeer korte duur..want bij hap 2 knapte er iets tussen mijn kiezen..een flink stukje metaal in de.mars ice crème wij hebben de doos en het stuk metaal bewaard het is een afgebroken stuk metaal

Gewenste Oplossing:

Ik ben verplicht dit in te vullen..Dus als er contact word opgenomen met mij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 29 april 2019 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onderstaande mail is naar uw e-mailadres gestuurd.Bedankt voor uw reactie, wij zien het pakketje graag tegemoet.

Geachte heer Postma,

Wat vervelend dat uw problemen heeft ondervonden met een van onze producten. Uiteraard zoeken we graag uit hoe dit heeft kunnen gebeuren. U kunt ons hierbij helpen door het aangetroffen stukje metaal in de originele verpakking, naar ons te sturen. Dit kan portvrij naar:

Mars Nederland B.V.
t.a.v. afdeling Consumentenservice
Antwoordnummer 10013
5460 VB VEGHEL

Kunt u hier een briefje aan toevoegen met uw naam, adresgegevens en e-mail-adres? Na ontvangst zal ik u zo snel mogelijk een schriftelijke reactie en een vervangend product sturen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mars

Alle klachten over Mars →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over Mars
Zo werkt het