Mijn Klacht:
Verpakking van mars ijs niet gesloten. En dan gaat het om de binnenste verpakking Zit geen plak rand aan, gelukkig zitten ze in kartonnen doos verpakt dus wel gewoon opgegeten.
Gewenste Oplossing:
Als ze netjes verpakt zitten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben mevrouw Klinkert een email gestuurd om alle informatie op te vragen die wij nodig hebben om een melding te maken bij onze fabriek. We zullen dit los van klacht.nl verder met mevrouw oppakken en uiteraard een passende vergoeding...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Klinkert, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze MARS® producten. Graag zouden wij van u, naast uw adresgegevens voor de schriftelijke terugkoppeling, de streepjescode en indien mogelijk de houdbaarheidsdatum en productiecode van de betreffende verpakking ontvangen. U kunt ons deze sturen middels een antwoord op deze email. U krijgt dan zo spoedig mogelijk een schriftelijke terugkoppeling. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Mirjam Wouters - Adriaens Consumentenservice Mars Nederland B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mars
Heeft op 10 juli 2017 om 08:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben mevrouw Klinkert een email gestuurd om alle informatie op te vragen die wij nodig hebben om een melding te maken bij onze fabriek.
We zullen dit los van klacht.nl verder met mevrouw oppakken en uiteraard een passende vergoeding toesturen. Wij wachten reactie van mevrouw af en daarna zal dit verder opgepakt worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
