Klacht: Maltesers bevat harde vreemde stukjes

Bertine24 op 24 januari 2016 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 24 januari 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over een verpakking van Maltesers, waarin een hard, scherp, beige stuk is aangetroffen dat niet smelt en duidelijk afwijkt van de normale vulling. De consument vraagt zich af of er meer klachten zijn over dit probleem en verzoekt om een passende oplossing. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

ik heb een klacht over de verpakking met maltesers.
Ik opende net mijn maxi pack maltesers en kwam tot de ontdekking dat er in 1 van de maltesers een hard, scherp, beige kleurig stukje zit. Ik weet niet wat het is, maar het smolt niet en is duidelijk anders dan de rest van de vulling van de malteser. Het stukje is zo hard dat ik het niet kapot kan krijgen. Ik vind het wel een naar idee, want het lijkt me dat dit er niet in hoort te zitten. Ik weet niet of de rest van de maltesers ook zulke stukjes bevatten. De maltesers die ik voor deze at, hadden dit niet.

Heeft u hier meer klachten over gekregen?

Ik zou graag een passende oplossing willen.
Ik hoor dan ook graag van u.

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken is de kwaliteit altijd goed. Dus ik baal hier wel van.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mars

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mars nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 06 december 2016 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM