Klacht: Klacht over zakjes maltesers

margobekkers op 27 februari 2012 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 27 februari 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over een zak Maltesers die twee open zakjes met onverkoopbare inhoud bevatte en een gesloten zakje zonder inhoud. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van het product, vooral gezien de kosten, en overweegt om in de toekomst geen vergelijkbare zakken meer aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs hebben wij thuis een zak Maltesers gekocht met daarin uitdeel zakjes. Nu blijkt dat er al twee open zakjes in zaten met Maltesers die niet meer te eten waren en nu kwamen we een zakje tegen wat nog gesloten in de zak zat, met helemaal geen inhoud. Wij balen hier heel erg van, het is best kostbaar en al helemaal als maar een deel hiervan kan worden gegeten! Wij zullen niet snel weer zo’n zelfde zak kopen met het risico dit weer zal gebeuren, terwijl we er eigenlijk net zo gek op zijn! Erg jammer ..

Gewenste Oplossing:

Niet alleen in dit geval maar het zal ongetwijfeld vaker voorkomen bij andere consumenten is misschien meer controle voor de verkoop noodzakelijk. Wij zien graag weer goed gevulde zakjes Maltesers!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 29 november 2016 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM