Lin1985 op 30 oktober 2016 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Op 31-10 stuurden wij deze mail: Geachte mevrouw Van Belzen, Hartelijk dank voor uw reactie via Klacht.nl. Wij vinden het erg vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze M&M\'s® producten. Graag ontvangen wij het betreffende product, in...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren een grote zak m&m’s gekocht en was daar lekker van aan het knabbelen voor de tv, totdat ik opeens op wat hards beet en nu dus een stuk van.mijn kies eraf is! Er heeft dus iets ingezeten wat er niet in hoort, gezien de reacties hier komt het dus vaker voor! Ik ben benieuwd wat Mars hier aan gaat doen want ik kan dus morgen naar de tandarts.
Compensatie is wel op zijn plaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2016 om 10:25 geantwoord
Op 31-10 stuurden wij deze mail:
Geachte mevrouw Van Belzen,
Hartelijk dank voor uw reactie via Klacht.nl. Wij vinden het erg vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze M&M\'s® producten.
Graag ontvangen wij het betreffende product, in de originele verpakking voorzien van houdbaarheidsdatum en productiecode, om verder onderzoek te kunnen doen. U kunt dit (portvrij) sturen aan:
Mars Nederland B.V.
t.a.v. afdeling Consumentenservice
Antwoordnummer 10013
5460 VB VEGHEL
Als u daar een begeleidend schrijven aan toe voegt met uw naam en adresgegevens, ontvangt u van ons zo spoedig mogelijk een schriftelijke terugkoppeling.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Mirjam Wouters - Adriaens
Consumentenservice
Mars Nederland B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
