Klacht: Harde en vervormde M&M

Dave Meijers op 31 oktober 2017 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Meijers, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze M&M's® producten. Graag ontvangen wij het geen u heeft aangetroffen, in de originele verpakking voorzien van houdbaarheidsdatum en...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2017

Een consument uit zijn ongenoegen over een harde en vervormde M&M die hij in zijn mond stopte, wat bijna leidde tot schade aan zijn tanden. Ondanks deze ervaring blijft hij de snoepjes lekker vinden en hoopt dat het bedrijf de klacht serieus neemt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte ,
Via deze weg wil ik even mijn ongenoegen uiten over een hard stuk M&M . Wekelijks eet ik wel een zakje M&M,s en heb dan ook nooit klachten over de smaak etc . Maar vandaag wil ik wel even mijn ongenoegen uiten over wel een hele vreemde en harde M&M . Aangezien ik het niet in de gaten had duwde ik deze in mijn mond en beet zo wat ongeveer mijn tanden kapot op deze M&M . Gelukkig heb ik niks aan mijn tanden maar wil dat wel even mededelen aan jullie aangezien ik dit niet gewend bent . Bij deze dan ook een foto met de zak wat ik deze week gekocht heb . Ik hoop dat jullie deze klacht serieus nemen aangezien het ook anders had kunnen aflopen. Voor de rest zal ik er geen M&M minder om eten want daar vind ik ze veel te lekker voor . Met vriendelijke groeten Dave Meijers.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u de klacht serieus neemt .
In bijlage de foto .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 01 november 2017 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM