Klacht: Grote brok in de M&M’s

mvuden op 13 juni 2016 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 13 juni 2016

M. van Uden heeft twee zakken M&M's Crunchy gekocht en vond tijdens het eten een vreemde brok in een van de zakken. Dit zorgde voor teleurstelling, omdat het de ervaring met het product beïnvloedde. Het bedrijf heeft de klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Vandaag heb ik twee zakken M&M’s Crunchy gekocht omdat ik zag dat er leuke schaaltjes verkrijgbaar waren bij aankoop van twee zakken M&M’s.
Ik was hier deze avond van aan het genieten totdat ik opeens een brok tegenkwam in mijn zakje. Het ziet er gek uit en ik denk niet dat het erin hoort. Ik vind dit wel jammer, omdat ik zo minder kan genieten van de lekkere M&M’s die jullie maken.
Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

M. van Uden

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik een nieuwe zak van jullie ontvang of een van de leuke schaaltjes (blauw heb ik al) ;).

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mars

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mars nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 09 december 2016 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM