Lidy02 op 20 augustus 2012 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...
Een consument heeft geklaagd over het ontbreken van pinda's in meerdere Snickers Ice Cream-ijsjes. Ondanks de verwachting dat de ijsjes pinda's zouden bevatten, bleek dit niet het geval te zijn bij drie van de vier ijsjes. De klant had liever een ander product gekozen als hij geen pinda's had gewild.
Afgelopen week, heerlijk weer, dus tijd voor een Snickers Ice Cream. Helaas bleek het eerste ijsje uit de doos al geen pinda’s te bevatten. Kan gebeuren, dachten we. Tot ook de andere ijsjes open werden gemaakt en er in totaal drie ijsjes geen pinda’s bevatten! Als we geen pinda’s hadden gewild, hadden we wel Mars Ice Cream gekocht.
Meer controle voor de verkoop is dus gewenst en een vergoeding of compensatie zou wel op zijn plaats zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2016 om 16:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
