Mijn Klacht:
Vandaag dacht ik lekker een mars te eten, maar hier zat geen karamel in. Het is maar een klein ding, maar het was wel even balen.
Gewenste Oplossing:
Als ik nieuwe marsen of zo iets kreeg.
Klacht: Geen karamel
Laura1606 op 06 januari 2018 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Hoi Laura, Wat vervelend! Dat had uiteraard niet mogen gebeuren. We maken dan ook graag een melding bij onze fabriek, zodat wij dit in de toekomst kunnen voorkomen. Zou je ons hiervoor de streepjescode, houdbaarheidsdatum en productiecode door willen geven?...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mars
Heeft op 08 januari 2018 om 14:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Laura,
Wat vervelend! Dat had uiteraard niet mogen gebeuren. We maken dan ook graag een melding bij onze fabriek, zodat wij dit in de toekomst kunnen voorkomen. Zou je ons hiervoor de streepjescode, houdbaarheidsdatum en productiecode door willen geven?
Als je dit samen met je adresgegevens mailt naar [email protected], dan sturen wij je zo snel mogelijk een pakketje om het goed te maken. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Anke Prins
Consumentenservice
Mars Nederland B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
