Klacht: celebrations gone wrong

lisanne verhoeven op 14 november 2016 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Lisanne, Vervelend dat je problemen hebt ondervonden met één van onze producten. Graag ontvangen we de streepjescode, houdbaarheidsdatum en productiecode van de betreffende verpakking. Als je deze gegevens samen met je adresgegevens mailt naar [email protected], ontvang je van ons...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 14 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een grote verpakking gekocht van celebrations. Tot mijn grote spijt zaten er denk ik voor 70% aan bounty’s en twixen in. Ik als chocolade liefhebber baal hier ontzettend van want laten die smaken mij nou net het minste blij maken. Toen ik vol lust de verpakking opende en als een dolle maniak ging graven naar de maltesers en snickers werd mijn hart gebroken… Hopelijk hebben jullie voor mij een oplossing !

Gewenste Oplossing:

Een grote celebrations bak die wel voldoet aan mijn wensen en misschien iets extras om mijn chocoladepijl weer omhoog te krikken ! ;) verder overigens nooit eerder problemen mee gehad !

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Lisanne, Vervelend dat je problemen hebt ondervonden met één van onze producten. Graag ontvangen we de streepjescode, houdbaarheidsdatum en productiecode van de betreffende verpakking. Als je deze gegevens samen met je adresgegevens mailt naar [email protected], ontvang je van ons per post een reactie en een vergoeding. Met vriendelijke groet, Mirjam Wouters Mars Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 17 november 2016 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM