Klacht: Bruine m&m’s missen?!!

Jiss op 23 september 2014 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
โœ… Klacht opgelost op 30 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Mars Nederland is sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is ouder dan 2 maanden. Waarschijnlijk is uw klacht al via een andere kanaal opgelost, derhalve sluiten we hierbij deze klacht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden wij...

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een consument uit zijn teleurstelling over het aantal bruine M&M's in een verpakking, waarin slechts zeven bruine exemplaren aanwezig waren. Dit leidde tot aanpassingen bij het maken van een M&M-taart, wat als teleurstellend werd ervaren, vooral omdat de bruine M&M's als de lekkerste worden beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

In eerste instantie wist ik niet goed of ik er iets mee moest doen omdat het niet echt een ‘big deal’ is. Ik heb wat op internet rondgezocht en ik ben erachter gekomen dat anderen ook wel eens klachten hebben opgestuurd over nog kleinere dingen. Vandaar dat ik toch ook graag mijn teleurstelling wil laten horen.

Ik heb dit weekend een M&M-taart gemaakt, waarbij de M&M’s in rijtjes in de eigen kleuren bij elkaar moesten. Zo kreeg je dus rode rijtjes, blauwe, rode en bruine rijtjes. Tot onze verbazing hadden we maar 7 bruine M&M’s in de verpakking zitten waardoor we dit anders moesten aanpakken! (Geen ramp, maar toch wel erg jammer!) Daarbij zijn de bruine M&M’s ook wel de lekkerste dus een nog grotere tegenvaller ๐Ÿ™

In de bijlage alle M&M’s uit de zak en de matige aanwezigheid van de bruine..

Voor als jullie het nodig hebben, dit is de barcode: 5000159472029.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen voor mijn volgende M&M taart

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mars

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mars nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 30 november 2016 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM