groeneveld89 op 24 juli 2017 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Floris, Wat vervelend dat je problemen hebt ondervonden met een van onze producten. Graag ontvangen we de streepjescode, houdbaarheidsdatum en productiecode van de betreffende verpakking, zodat wij je melding door kunnen geven aan de fabriek. Als je deze gegevens...
Samenvatting wordt geladen...
Beste lezer/medewerker van mars NL,
Eerdaags heb ik een doosje chocolade ontvangen van celebrations. Echter, in het doosje trof ik aangebroken snoepgoed aan en snoepgoed die beschadigd was.
Ik wil een nieuwe doos snoepgoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2017 om 14:37 geantwoord
Beste Floris,
Wat vervelend dat je problemen hebt ondervonden met een van onze producten. Graag ontvangen we de streepjescode, houdbaarheidsdatum en productiecode van de betreffende verpakking, zodat wij je melding door kunnen geven aan de fabriek.
Als je deze gegevens zou willen emailen naar [email protected], dan ontvang je daarna van ons per post een reactie en een vergoeding.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Anke Prins
Mars Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
