Mijn Klacht:

Wij bestelden via Maro.be gourmet borden. Volgens de site konden we er zes bestellen. Wij hebben dus zes besteld en betaald vis iDEAL.
Een aantal dagen later ontving ik een mail dat er nog maar 1 bord in de kleur die wij wilde leverbaar was, wel was het aantal in een andere kleur leverbaar. Wij wilden echter geen andere kleur dus zagen we van de koop af en vroegen ons geld terug.
Maro.be heeft als beleid dat ze alleen aan het einde van de maand terugbetalingen doen, op zich al vreemd maar gelukkig was het al bijna eind november.
Maar we ontvingen geen terugbetaling.
Meerdere keren via email contact gezocht maar dan krijgen we een kort antwoord “moeten we controleren” of “we zijn u niet vergeten een beetje geduld alstublieft we zijn druk in deze tijd van het jaar”
Nu komt er geen enkele reactie meer op mijn e-mails van Maro.be
We hebben op 18 november betaald voor iets wat we nooit ontvangen hebben en hebben tot op heden (28 december) geen terugbetaling ontvangen.
Dit lijkt mij geen gewone gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld gewoon terug krijg gestort.