Klachtenbrief voor Marlboro

Onderwerp: Klacht over tabakskwaliteit

Driekruisenstraat 72
3700 Tongeren
België

Marlboro
Bedrijfsadres

Datum van vandaag

Beste Heer / Mevrouw,

Ik, Patricia Pouls, woonachtig aan de Driekruisenstraat 72, 3700 Tongeren, voel mezelf genoodzaakt u een klachtbrief te sturen met betrekking tot de productkwaliteit van de Marlboro-tabak. Onlangs heb ik onaanvaardbare hoeveelheden takken in uw verpakte tabak aangetroffen, wat betekent dat de tabak van slechte kwaliteit is.

Bij het wegen van een 60gr tabak, constateerde ik dat ongeveer 25% van dit gewicht (15gr) uit takken bestond. Dit is een zeer ongewenste en onverwachte kwaliteit voor een reputabel merk als Marlboro. Hoewel dit misschien een goedkoper product is, ben ik van mening dat het beter moet voldoen aan de kwaliteitscriteria.

Ik verwijs naar artikel 2 van de Belgische Wet Consumentenbescherming, die de basisrechten van consumenten garandeert op het ontvangen van producten van toereikende kwaliteit en beschrijft als basisverwachting dat een product normaal gebruikt kan worden voor het bedoelde doel. In dit geval vind ik dat aan deze verwachtingen niet wordt voldaan en ik vraag u vriendelijk om de nodige maatregelen te treffen om dit probleem op te lossen.

Ik zou graag zien dat u dit incident serieus neemt en het op een rechtvaardige manier oplost door mijn aankoop te compenseren. Mijn voorstel voor een passende compensatie zou zijn het ontvangen van een of twee grote emmers van uw product als garantie voor de ongemakken die ik heb ervaren.

U kunt me bereiken op [email protected] of op het mobiele nummer 0472460632.

Ik zie uit naar een spoedige reactie en een passende oplossing.

Hoogachtend,
Patricia Pouls