Fietstocht op 05 december 2012 over Marlboro in de categorie Sigaretten
Een consument heeft problemen ervaren met de nieuwe verpakking van Marlboro-sigaretten, die moeilijk te openen is zonder de sigaretten te beschadigen. De klager heeft meerdere foto's gemaakt en de pakjes bewaard als bewijs.
Marlboro heeft een nieuwe verpakking, die met geen mogelijkheid open te krijgen is, zonder dat de sigaretten kapot gaan.
Ik heb er diverse foto’s van gemaakt, en de pakjes bewaard.
Ik stel voor dat de verpakking veranderd wordt, anders stap ik over op een ander merk.
Verder wil ik de sigaretten die kapot zijn gegaan, doordat het dekseltje niet open gaat, vergoed krijgen.Dit is me bij diverse pakjes gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
