Klacht: Te weinig tabak in de sigaretten

KasperSlagman op 20 augustus 2016 over Marlboro in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Marlboro
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 20 augustus 2016

Een consument heeft meerdere sloffen Marlboro sigaretten gekocht voor op vakantie, maar ervaart dat de sigaretten niet goed gevuld zijn. Bij het roken van de sigaretten worden ze slap en heet, met losse papieren bij het filter. Deze problemen doen zich voor bij bijna elke sigaret in de pakjes, wat leidt tot onvrede over de kwaliteit.

Mijn Klacht:

Om op vakantie niks tekort te komen had ik 3 sloffen Marlboro sigaretten gekocht. Veilig aangekomen op de plaats van bestemming wilde ik natuurlijk meteen mijn eerste peukie opsteken. Maar wat schetst mijn verbazing, mijn sigaret was totaal niet goed gevuld en dus helemaal slap. Ongeveer op de helft al werd mijn sigaret helemaal heet (zo heet dat het pijn deed aan mijn lippen) en het papier bij het filter zat ook vrij los. Er zat een flinke opening tussen het filter en het papier. Opzich geen probleem natuurlijk als dit eenmalig voorkomt. Maar helaas moet ik mede delen dat ik dit bij zo goed als elke peuk had uit dit pakje. Oke, volgend pakje, nieuwe ronde nieuwe kansen. Helaas ging dit weer mis. Natuurlijk ben ik de beroerdste ik wilde ik echt nog niet klagen. Alleen nu ben ik bijna door al mijn sigaretten heen en heb ik bij vrijwel elke peuk hetzelfde gehad, heel slap en dus veel te weinig tabak erin. Ik heb nu nog wat sigaretten over om eventueel aan te kunnen tonen dat er echt wat mis mee is.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 1 slof sigaretten ter compensatie van de gemiste tabak uit mijn 3(!!) sloffen sigaretten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marlboro

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marlboro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM