Klachtenbrief voor Marlboro

Betref: Klachtenafhandeling Marlboro Sigaretten - Gebrekkige productkwaliteit

Datum: [Huidige datum invullen]

Aan het management,
Marlboro,
[Bedrijfsadres invullen],

Beste heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u met betrekking tot een probleem waar ik recentelijk meerdere keren mee te maken heb gehad. Dit betreft de kwaliteit van uw merk sigaretten.

Het punt van kritiek hier is dat de sigaretten niet goed gevuld zijn. Bij een lichte tik op de tafel, zakt de tabak of 'shag' onmiddellijk naar beneden. Daarnaast is er sprake van regelmatig voorkomen van losse tabak die overblijft in het pakket. Ik heb geobserveerd dat bij verschillende gelegenheden, de vlam van de sigaretten erg snel uitgaat.

Gezien de prijs van €12,50 per pakje verwachtte ik een veel betere kwaliteit van het product dan wat ik ontvangen heb. In het licht van deze omstandigheden, is het behoorlijk teleurstellend om te ervaren dat de waarde die u voor dit bedrag biedt, ondermaats is.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient een product dat gekocht is aan de overeenkomst te voldoen, oftewel van deugdelijke kwaliteit te zijn. Dit is duidelijk niet het geval met de sigaretten van uw merk, en daarom verzoek ik u dringend om dit probleem aan te pakken.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem zo spoedig mogelijk aanpakt door te zorgen voor goed gevulde sigaretten en ook rekening te houden met mijn suggestie voor een gratis slof van uw 'Gold' product als een goodwill gebaar voor het ongemak dat ik heb ondervonden.

Ik kijk uit naar uw positieve reactie zodat deze kwestie snel en naar tevredenheid kan worden opgelost.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam invullen]
[Uw adres invullen]
[Uw e-mailadres invullen]
[Uw telefoonnummer invullen]