Een consument heeft bij een Shell-tankstation in Breda twee pakjes Marlboro Gold 100s gekocht, maar ontdekte bij het openen van het eerste pakje dat drie sigaretten gebroken waren bij het filter. De klant, die al jaren Marlboro Gold rookt, uitte zijn teleurstelling over deze ervaring.
hallo
ik heb vandaag bij de shell in breda 2pakjes marlboro gold 100s gekocht maar toen ik thuis kwam en een sigaret wilde roken zag ik toen ik het eerste pakje open maakte dat er 3sigaretten waren gebroken bij het filter en rook al jaren lang marlboro gold en verder nog nooit klachten gehad maar ik vond dit wel een beetje jammer
een waarde bon zodat ik een ander pakje sigaretten kan gaan halen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
