Klacht: Nep marlboro supermarkt en benzine pomp

JeffC84 op 13 augustus 2022 over Marlboro in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Marlboro
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 13 augustus 2022

Een consument heeft meerdere pakjes Marlboro-sigaretten gekocht bij een tankstation en een supermarkt, die naar zijn zeggen nep bleken te zijn. Hij merkte verschillen in smaak en filters en kreeg geen bevredigend antwoord van de klantenservice van Philip Morris, die hem doorverwees naar een onbereikbaar telefoonnummer. De consument overweegt om contact op te nemen met de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).

Mijn Klacht:

Ik heb nou over de laatste week meerdere pakjes marlboro gehald bij tankstation en coop supermarkt die nep bleken te zijn. Kater bij albertheijn geweest en daar waren wel orginele marlboro sigaretten.
Ze smaken anders, hebben andere filters.
Heb contact gehad met philip morris fabriek in bergen op zoom om te vragen of er iets veranderd is met de marlboro sigaretten en daar kreeg ik een zeer geirriteerde vrouw aan de lijn die geen antwoord op ijn vraag gaf maar zei ik weet niet wat het is we krijgen de laatste tijd heel veel klachten hierover maar ik kan je niet helpen ik heb wel een nummer voor je van mensen die je wel kunnen helpen die moet je maar even bellen nummer dat ik kreeg was 0800025887 maar dit nummer werkte niet.
Ik denk dat ik van de week anders maar contact opneem met de NVWA (nederlandse voedsel en waren
autoriteit) opneem en adviseer het andere mensen ook te die hier tegen aan lopen.

Gewenste Oplossing:

Van de 6 pakjes afgelopen week die ik gekocht heb waren er 4 nep. Een vergoeding daarvan zou wel gepast zijn. Maar nog belangrijker de nep sigaretten moeten uit de schappen verdwijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marlboro

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marlboro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeffC84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM