Klachtenbrief voor Marlboro

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Marlboro
[Bedrijvenadres]
[Postcode en Bedrijf Vestigingsplaats]
Aan de afdeling klantenservice

[Plaats, huidige datum]

Onderwerp: Klacht over produktskwaliteit

Geacht Marlboro team,

Ik doe hierbij mijn klacht over een onlangs bij u gekochte product. Ik heb voor 12,50 euro een pakje sigaretten gekocht en bij het gebruik ervan heb ik vastgesteld dat drie van de sigaretten slechts voor een kwart gevuld waren met tabak.

Ik ben van mening dat dit een onaanvaardbare vraagstuk van produktskwaliteit is en ik als consument recht heb op een deugdelijk product conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. U als leverancier bent verplicht om mij een deugdelijk product te leveren. Volgens het genoemde artikel is een product ondeugdelijk, als het niet de eigenschappen bezit die een koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Ik mocht bij aankoop van dit product verwachten dat alle sigaretten in het pakje correct gevuld zouden zijn.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend, om mij een nieuw pakje sigaretten te leveren dat aan de verwachte normale standaard voldoet. Ik wil graag binnen twee weken na ontvangst van dit schrijven een passende oplossing voor dit probleem aangeboden krijgen.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus neemt en er spoedig op reageert. Zo niet, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

Bijlage(n): aankoopbewijs