Rogga op 22 februari 2012 over Marlboro in de categorie Sigaretten
Een consument heeft een slof Marlboro-sigaretten gekocht op een vliegveld in Egypte en ontdekte dat er houtsnippers in de sigaretten zaten. De kwaliteit voldeed niet aan de verwachtingen, wat leidde tot onvrede over het merk. De klager overweegt over te stappen naar een ander merk, Lucky Strike, dat goedkoper is.
Laatst in Egypte geweest en op het vliegveld een slof Marlboro gekocht. Heel smerig, het rook ook anders dan normaal. Ik heb de sigaretten open gemaakt en er zaten stukjes hout in.
Je zou verwachten als je dit merk koopt dat het dan goed is en dat Marlboro ervoor zorgt dat kwaliteit gegarandeerd is.
Ik stap wel over naar Lucky strike, is nog 20 cent goedkoper ook…
verklaring
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
