Klacht: de zg zelfdovende sigaret

KO56 op 02 mei 2012 over Marlboro in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Marlboro
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 2 mei 2012

Een consument uit kritiek op de zelfdovende sigaretten van Marlboro, waarbij hij wijst op de onvoorspelbaarheid van het brandgedrag. Hij meldt dat de brandende deeltjes vaak afvallen, wat leidt tot brandgaten in kleding en vloerkleden. Hierdoor ervaart hij dat de kosten van roken aanzienlijk toenemen door de schade die de sigaretten veroorzaken.

Mijn Klacht:

De zelfdovende sigaret heeft vele nadelen. De meest belangrijke en gevaarlijkste is dat het vuurbolletetje er spontaan afvalt met als gevolg (tot nu toe) brandgaten in kleding en vloerkleed. Daar waar je voorheen kon rekenen op een zeker “brandgedrag” van een sigaret is dat nu volledig onvoorspelbaar geworden. Door dit alles wordt roken wel erg prijzig; niet alleen de sigaretten zijn duur maar de directe gevolgen als gevolg van de zeer matige kwaliteit van de sigaret overstijgen vele malen de kosten van de sigaret.

Gewenste Oplossing:

Oplossing zou in ieder geval zijn de sigaret weer een voorspelbaar brandgedrag te geven met een aangenamere geur.
In mijn specifieke situatie tegemoetkoming in de extra kosten als gevolg van het onvoorspelbare gedrag van de sigaret.
En nu er toch veel op het pakje staat aan waarschuwingen daar aan toevoegen dat de sigaret gerookt moet worden in een brandwerend pak in een betegelde ruimte op stalen zitmeubilair.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM