waltwin op 14 januari 2012 over Marlboro in de categorie Sigaretten
Een consument heeft een probleem ervaren met het pakje Marlboro Flavor Plus, waarbij er bij het pakken van een sigaret veel shag uitvalt, ongeveer 1 tot 2 cm per sigaret. De klant biedt aan om het pakje, inclusief de resterende sigaretten, op te sturen ter controle.
Laatst heb ik een pakje Marlboro Flavor Plus gekocht, en wanneer ik een sigaret pakte viel er veel shag uit. Het gaat dan om ongeveer 1 – 2 cm per sigaret. Dit moet niet mogelijk zijn.
Ik heb het pakje nog, en zou het naar hen kunnen opsturen, ik heb 2 sigaretten gehouden om ze op te sturen.
Een bevestiging dat hieraan gewerkt zal worden, en dat ze er mee bezig gaan.
En een tegoedbon ik heb niet veel van dit pakje kunnen genieten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
