Mijn Klacht:

Ik had 2 riemen besteld via marktplaatsaanbiedingen. Bij aflevering bleken de riemen niet aan mijn verwachting te voldoen. Ik stuurde een bericht dat ik ze wilde retourneren en toen kreeg ik een mail terug waarin ik ze naar een adres moest verzenden. Er werd met nadruk gezegd het ordernummer te vermelden, maar nooit een ordernummer gehad! Wel had ik een bestelnummer met gegevens erbij. Mail over het ordernummer gestuurd, maar geen reactie.Toen ik het pakket wilde terug sturen, bleek het adres niet te kloppen.
T.A.V. Marktplaats Aanbiedingen Retouren, Antwoordnummer 1709,
2973ZZ, Molenaarsgraaf. (vergeet het ordernummer niet!) antwoordnummer is niet kloppend maar ook postcode en naamplaats niet. Weer contactformulier ingevuld en een mail gestuurd op de mail met retourgegevens, geen reactie gekregen.
De zakelijke afdeling van marktplaats heb ik ook gebeld maar die gaan hier niet over. Ze hebben nu wel mijn mailadres, bestelnummer en productnaam genoteerd en gaan dit doorgeven met de vraag om contact met mij op te nemen. Een andere manier, behalve het contactformulier om contact te leggen, is er niet. Als je bij de voorwaarden kijkt zie je staan dat als je niet binnen 2 weken je product terugstuurt dat je dan geen rechten meer hebt. Dit gaat niet lukken als je een niet kloppend retour adres krijgt.
Ik ben benieuwd of ze me gaan contacten.
Vervolgens lees ik op jullie site dat er meerdere klachten zijn en dus besloot ik jullie in te lichten en wil ik jullie om hulp vragen.
Bestelnummer is 29168. Besteldatum was 1-2-2019. Productnaam is PU-Lederen Herenriemen met Automatische Gesp – Set van 2 Kleuren Herenriemen

mvg Cristine van der Starre

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug van de riemen € 17.95, en een goed kloppend retour adres