Mijn Klacht:
4 maart 2019 besteld: 5-pack energiezuinige LED TL buizen. Bij ontvangst bleken 4 buizen kapot en ontbraken de bijbehorende dummy-starters. De kartonnen omhulsels waren aan één zijde kapot en met grijze tape dichtgeplakt. Heb dit diverse malen gemeld via hun klachten formulier.
Kreeg uiteindelijk verzoek om er foto’s van te sturen; vervolgens op 5 april de mededeling dat de order opnieuw geplaatst was met nummer 40608.Op 9 april ontving ik een mailtje met het bericht dat ik moest kiezen: òf een alternatief product, òf geld terug. Gereageerd met de boodschap dat ik geld terug wilde als de LED TL-buizen niet meer leverbaar zouden zijn. Hierna geen enkele reactie meer vernomen.
Gewenste Oplossing:
Als òf de kapotte LED TL buizen worden vervangen òf het geld ( 39,95 5,95 verzendkosten) wordt teruggestort.
