Mijn Klacht:
12 December jl. heb ik een topdekmatras besteld via Marktplaats aanbiedingen. Tot op heden ben ik bezig om te achterhalen wanneer deze ongeveer geleverd gaat worden.
Bel ik Marktplaats krijg ik het antwoord dat ze er niets van af weten en ik echt naar Koop je Deal moet bellen, want daar komt deze adv. oorspronkelijk vandaan.
Bel ik Koop je Deal dan zeggen die; ja, hij staat op onze site, maar wordt in dit geval verkocht via Marktplaats Aanbiedingen. Ook het bestelnummer bestaat niet bij hun.
Enfin, ik ben al een week heen en weer aan het bellen en hang gemiddeld zo’n 3 kwartier per belletje aan de telefoon!!!!
Ook de Telegraaf gebeld, waar deze advertentie groot op de achterzijde in stond. Die zeggen; iedereen kan natuurlijk adverteren in onze krant, maar wijzelf hebben hier niets mee te maken.
Ik weet het nu echt niet meer!!! Geen idee waar ik moet wezen, wie ik nog kan bellen o.d. Marktplaats is een hele vage site wat betreft dit soort dingen.
Het ergst is nog dat ik door allen van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Hieronder mijn bevestiging van bestelling en betaling:
Beste Robin Leferink,
Wat leuk dat je bij ons een bestelling hebt geplaatst! We zullen je pakket zo snel mogelijk gereed maken voor verzending. Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je ter bevestiging een e-mail met een Track Trace code. Zo kun je zelf in de gaten houden wanneer je je bestelling kunt verwachten! Je bestelling van Marktplaats Aanbieding is als volgt:
Bestelgegevens
Bestelnummer: 14266
Besteldatum: 12-12-2018
Product Aantal Prijs
3D Air Hotel Topdekmatrassen – 140 x 200 cm 1 €39,95
Subtotaal: €39,95
Verzending: €5,95 via Verzendkosten
Betaalmethode: MasterCard
Totaal: €45,90(inclusief €7,96 BTW Hoog)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik in ieder geval weet bij wie ik moet zijn voor informatie over mijn bestelling en wanneer deze geleverd gaat worden.
