Klacht: Geen retour betaling ontvangen

Barend van Horssen op 12 december 2018 over Marktplaats Aanbieding in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 december 2018

Een klant heeft op 14 november een Plug-in mini kachel ontvangen van Marktplaats Aanbieding, maar na het retourneren op 16 november heeft hij nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het invullen van drie contactformulieren en het ontvangen van een case nummer, blijft de klant zonder antwoord en ervaart hij problemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Van Marktplaats Aanbieding een Plug-in mini kachel ontvangen op 14 nov. Ordernummer 5UTX4OM3JX
Retour gestuurd op 16 nov geheel vlgs de aangegeven instructies incl het ordernummer. Heb een case nr ontvangen nl 03439927
Tot op heden geen retour betaling ontvangen, ondanks 3 x een contactformulier ingevuld te hebben
De organisatie is niet te bereiken als alleen via een contactformulier
De klantenservice onder leiding van de heer Caspar Jacobs werkt dus van geen kanten.

Gewenste Oplossing:

Bij ontvangst van €30,90 met excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats Aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats Aanbieding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM