Mijn Klacht:

navolgend email zond ik 22-12-2017 naar marktplaats aanbieding:

“ongeveer een week geleden ontving ik uw draadloze led-bouwlamp, de duurste van het stel. ik betaalde € 85,90. de gammelheid van het apparaat stelde mij enorm teleur:
ten eerste is de reflector zeer beschadigd, vertoont vele deuken. ten tweede, nog erger, het door het ding uitgestraalde licht haalt bij lange na niet de gespecificeerde 3000 lumen. ten bewijze van dit laatste zend ik u ook foto’s van een opstelling naast een vaste bouwlamp van 2200 lumen. deze geeft pas ECHT goed licht. ik denk dat uw lamp blijft steken bij een schamele 800 lumen, of nog minder.
ik wil het gammele ding dus naar u terugzenden, en mijn geld gerestitueerd krijgen. mag ik van u het retour-adres? de restitutie zie ik tegemoet op (IBAN door mij genoemd) ten name van k. meijer te lelystad.

met vr gr

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn met excuses, een retouradres, en restitutie van € 85,90.

Beoordeling 1/10 (10)

Navolgende mail kreeg ik gisteren van marktplaats aanbieding:

\"Wat vervelend om te horen, helaas is het niet mogelijk om buiten de wettelijke zichttermijn dit artikel retour te zenden voor een creditering.
Dit stond ook vermeld in de Algemene Voorwaarden waar je akkoord mee bent gegaan tijdens het plaatsen van de bestelling.

Wij willen dit graag voor je oplossen en willen je het volgende aanbieden:

- Wij vervangen dit exemplaar voor een nieuwe voor je.
- Je mag een ander product kiezen t.w.v. hetzelfde aankoop-bedrag.

In afwachting van jouw reactie verblijven wij,

Met vriendelijke groet,
André van der Velden\"

ik zie dat iemand (van klacht.nl ? ) vindt dat het opgelost is. HOE KOMT MEN ER BIJ!!! er is niets opgelost. ik heb slechts een schandalige mail van marktplaats aanbieding (andré van velden) ontvangen met de mededeling dat ik de gammele lamp kan retourneren om daarna net zo'n gammele lamp terug te krijgen. ja, misschien zal de reflector van de vervanger niet gekreukeld zijn (de verpakking was intact, dus marktplaats aanbieding was zich bewust van het feit dat men een defect artikel verstuurde), maar het blijft een lamp die bij lange na niet de beloofde 3000 lumen levert, hij haalt nauwelijks de 800 lumen, een flauw pitje dus. ik heb de lamp vergeleken met een in mijn bezit zijnde vaste bouwlamp van 2200 lumen, en foto's gemaakt/verzonden naar m.a. als bijlagen bij mijn initiële klachtmail, gedateerd 22-12-2017. een kind kan van die foto's zien dat de m.a. lamp verre achterblijft bij de vaste bouwlamp.
het mormel is dus niet alleen defect t.a.v. de reflector (ook verder is de kwaliteit en afwerking ten hemelschreiend slecht) maar voldoet qua lichtopbrengst evenmin aan de specificatie, en dat in zeer sterke mate: de lichtopbrengst is ca 30% van de beloofde cq gespecificeerde 3000 lumen.
kortom: een inferieur produkt, en nog defect ook.
verder denkt beste andré succesvol te kunnen schermen met de \"wettelijke zichttermijn\", wijselijk zonder deze in dagen of weken te noemen. maar ook daar trappen wij niet in: ik heb de lamp ontvangen op 15 december, en mijn initiële klachtmail naar marktplaats aanbieding verzonden op 22 december. ruim binnen de termijn van 2 weken, voor op afstand gekochte produkten. bovendien is deze termijn bedoeld voor produkten die wel aan hun specificatie voldoen, maar die op andere slecht quantificeerbare eigenschappen bij nader inzien niet aan de wensen/eisen van de koper voldoen.

o ja, ik mag, na retournering, voor hetzelfde geld (€ 85,90) een ander artikel bij marktplaats aanbieding bestellen. net zo gammel?

en verder, lieve mensen, blijf ik van mening dat u never/nooit iets bij marktplaats aanbieding moet kopen. voor uw eigen bestwil/zielenrust/portemonnee.

karel het licht