Klacht: de bestelling is niet geleverd, emails worden niet beantwoord!

Janbaz op 29 november 2018 over Marktplaats Aanbieding in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 november 2018

Een klant heeft op 4 oktober een bestelling geplaatst die op 17 oktober geleverd zou worden, maar deze is niet aangekomen. Na meerdere e-mails, waarin om informatie en een terugbetaling werd gevraagd, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 4 oktober heb ik een bestelling geplaatst die zou op 17 oktober geleverd worden. Dit is niet gebeurd. Begin november per mail geïnformeerd over stand van zaken, netjes geantwoord dat de bestelling binnen 5 dagen zou geleverd worden. Twee weken later is nog steeds niet geleverd.
Afgelopen week twee mails verstuurd met de vraag met het verzoek mijn geld terug te betalen. Hierop wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

wanneer de bestelling geleverd is of het geld terug is betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats Aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats Aanbieding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM