Klacht: Betaalde pannenset niet geleverd.

Benjibenji op 16 november 2018 over Marktplaats Aanbieding in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 november 2018

Een klant heeft op 9 oktober een pannenset besteld en betaald via Marktplaats Aanbieding, met de belofte dat deze uiterlijk op 19 oktober verzonden zou worden. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen zonder reactie of oplossing, heeft de klant uiteindelijk een verzoek tot restitutie ingediend, maar ook hierop is geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 9 oktober via Marktplaats Aanbieding de pannenset besteld en betaald.
Deze zou uiterlijk 19 oktober verzonden worden. Helaas niks van gehoord.

Via een formulier contact gehad met Marktplaats Aanbieding (geen telefoonnummer te vinden).
Marktplaats antwoorde een keer dat ik binnen 5 werkdagen bericht zou krijgen. Na 5 werkdagen niks gehoord.

Na mijn volgende klacht vertelde ze mij dat ik binnen 2 werkdagen bericht zou krijgen. Helaas ook niet gebeurd.

Bij mijn 3e klacht een verzoek tot resistutie van het betaalde bedrag ingediend. Daarop nooit een reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Bij levering pannenset of resistutie betaalde bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats Aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats Aanbieding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM