Klacht: bestelde niet ontvangen en mails wordt niet op gereageerd

erikvaniterson op 19 november 2018 over Marktplaats Aanbieding in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 november 2018

Een klant heeft op 6 oktober een product besteld via Marktplaats, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails, waaronder een verzoek om opheldering en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen en ook geen track and trace code gekregen.

Mijn Klacht:

Op 6 oktober een product besteld en tot op heden niet ontvangen.
Op 26 oktober gemaild en opheldering gevraagd. Op 30 oktober antwoord gekregen dat het binnen 5 werkdagen bezorgd moet zijn. Dat is niet gebeurd. Ook de beloofde track and trace code nooit ontvangen.
Op 13 november weer gemaild. Helemaal geen antwoord gekregen.
Heb nu gemaild met de mededeling dat ik mijn geld terug wil.

Gewenste Oplossing:

Als t product geleverd wordt of als het geld wordt geretourneerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats Aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats Aanbieding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM