Mijn Klacht:
Na de aanschaf en betaling van HP Ultrabook op 22 juni j.l. heb ik géén voucher gehad. Bij navraag kreeg ik wel het ordernummer, maar nog steeds géén voucher. Spam box e.d. nagekeken, ook daarin géén voucher. Na ca drie weken volgt bericht dat men voucher opnieuw verstuurt. wederom géén voucher. Bij navraag op welke e-mail adres voucher verstuurt wordt, volgt het bericht dat ‘voorgaande reacties als niet verzonden moeten worden beschouwd’ omdat betaling zou zijn ’teruggedraaid’. Daarop heb ik betalingsbewijs geleverd en ultmatum gesteld voor reactie. Immers hoe ingewikkeld is het om op bankrekeningnummer een betaling terug te zoeken…E.e.a. wordt uitgezocht. Inmiddels een maand verstreken na aanschaf en betaling. De administratie bij Marktplaats Aanbieding komt niet erg professioneel over.
Gewenste Oplossing:
1. Aflevering van voucher waarmee ik bij leverancier de HP Ultrabook alsnog geleverd kan krijgen, waarbij ik garantiee heb dat deze ook daadwerkelijk geleverd wordt, óf
2. Het door mij aangetoonde betaalde aankoopbedrag terug op mijn bankrekening,
(10)
