Mijn Klacht:

Beste lezers van Klacht.nl.

Op 15 October 2018 heb ik via Marktplaats Aanbieding een bestelling geplaatst voor een Mobiele HD Endoscoop.
Tot mijn verbazing kwam na 2 weken gewacht te hebben, nog steeds niks binnen en heb ik op 28 October 2018 een bericht verstuurd waarin ik aangaf dat ik het product nog steeds niet binnen had. Hier kreeg ik, op 29 October 2018 als reactie op dat ze het vervelend vonden om te horen en dat er gesproken zou worden met de inkoop-manager. Ik zou na 2 dagen een terugkoppeling krijgen. Op 1 November de vraag voorgelegd en vermeld dat ik tot op dat moment nog steeds niks ontvangen heb en ook niks gehoord had (Ik dacht op dat moment dat ik 3 dagen verder was). Dezelfde middag kreeg ik als antwoord dat ik het pakket binnen 5 werkdagen kan verwachten.

Op Dinsdag 13 November heb ik aangegeven dat ik het schandalig vind hoe er mee omgegaan word. Ik heb aangegeven dat ik 3 weken verder was en nog steeds niks ontvangen heb. Inmiddels zijn we 4 weken verder en heb ik nog steeds mijn artikel niet.

Tevens valt het mij ook op dat er in de Je en Jij vorm gesproken word, alsof ik een oude vriend ben uit het verleden, dit toont in mijn ogen geen professionaliteit. Gelukkig ben ikzelf niet van de oudere generatie en val ik nog onder een jong volwassene, maar dat weet Marktplaats op dat moment niet. Misschien ben ikzelf wel een 60 jarige hobbyist die een endoscoop nodig heeft om de waterleidingen te checken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben is als Marktplaats Aanbieding hun fout toegeven en met een gepaste oplossing komen, zoals een professioneel en groot bedrijf hoort te doen.