Klacht: 27 mei een klok gekocht van Marco Hurkmans en dezelfde dag betaald. Tot op heden niet geleverd.

Ben Smits op 24 juni 2014 over Marco Hobby Kadoshop in tilburg in de categorie Winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marco Hobby Kadoshop in tilburg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klok is allang verzonden, meneer wilt gewoon extra geld terug, gekocht = gekocht. Het is 2e hands, garantie tot de deur. (Meneer moet met betaalbewijs komen), anders geen vergoeding, of zoekgeraakt bij post.nl

Categorie Winkels
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een klant heeft op 27 mei een klok gekocht van Marco Hurkmans en direct betaald, maar heeft tot op heden de klok niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord en heeft ook het betaalde bedrag niet teruggekregen. De klant heeft aangifte gedaan van internetfraude en andere instanties ingelicht over de situatie.

Mijn Klacht:

Op 27 mei heb ik via Marktplaza een klok gekocht van Marco Hurkmans.
Dezelfde dag het geld overgemaakt op rek. NL57INGB0005011178 t.n.v.
M.A.H.M. Hurkmans.
Na vele malen per mail getracht contact met hem te krijgen heb ik tot op heden de klok niet ontvangen. Ook heb ik mijn geld niet terug ontvangen.
Inmiddels heb ik een mail in mijn bezit waarin M. Hurkmans een koop overeenkomst met een andere koper sluit over de klok die ik heb gekocht.
Hoe kunnen we deze man een halt toeroepen? Ik heb inmiddels aangifte gedaan van internet fraude, de bank en Marktplaza in kennis gesteld.
Ben Smits

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb en deze man een halt wordt toegeroepen.
Hoeveel mensen moeten nog het slachtoffer worden van deze oplichter?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marco Hobby Kadoshop in tilburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marco Hobby Kadoshop in tilburg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marco Hobby Kadoshop in tilburg nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marco Hobby Kadoshop in tilburg in behandeling genomen

Bericht van Marco Hobby Kadoshop in tilburg

11 jaren geleden - Geachte koper, ik ben er tijdelijk uit geweest, en kon niet eerder reageren. Dit omdat ons bedrijf verhuist is geweeest en niet alle stukken nog in ons bezit waren. Inmiddels is dit opgelost. De vraag is, heeft u de pendule nu al wel of niet ontvangen? graag uw betalingsbewijs even aan ons directie toezenden aub, dan word uw klacht s.m.m. in behandeling genomen, en als wij de betaalbewijs hebben ontvangen, dienen wij een melding in bij POST Pakket service. Als het goed is heeft een eerdere correspondentie gehad, met ons bedrijf, hier bij heeft u aangegeven dat u een koopovereenkomst heeft gesloten voor de verkoop van de pedule klok. Ik wil u vragen op welke datum, u het geld overgemaakt heeft, en misschien zonder omschrijving erbij? of een dubbele betaling verricht? dan zou ik dat graag willen vernemen, om het een en ander correct met u op te lossen, was u de eerste of de tweede koper? dat graag aangeven aub. Wij doen ons best netjes de klanten af te handelen waarvoor het bestemd is. Mocht u gelijk hebben en krijgen kijgt u of een vervangend exemplaar of uw geld netjes geretourneerd. Hopen dat het na teveredenheid zal worden opgelost. Zodra wij de bewijsstukken van u hebben ontvangen, zullen wij een onderzoek instellen. B.v.d. Algeheel directeur M.A.H. Hurkmans Gasthuissingel 37 5041 DR Tilburg

Bericht van Marco Hobby Kadoshop in tilburg

11 jaren geleden - Geachte koper, ik ben er tijdelijk uit geweest, en kon niet eerder reageren. Dit omdat ons bedrijf verhuist is geweeest en niet alle stukken nog in ons bezit waren. Inmiddels is dit opgelost. De vraag is, heeft u de pendule nu al wel of niet ontvangen? graag uw betalingsbewijs even aan ons directie toezenden aub, dan word uw klacht s.m.m. in behandeling genomen, en als wij de betaalbewijs hebben ontvangen, dienen wij een melding in bij POST Pakket service. Als het goed is heeft een eerdere correspondentie gehad, met ons bedrijf, hier bij heeft u aangegeven dat u een koopovereenkomst heeft gesloten voor de verkoop van de pedule klok. Ik wil u vragen op welke datum, u het geld overgemaakt heeft, en misschien zonder omschrijving erbij? of een dubbele betaling verricht? dan zou ik dat graag willen vernemen, om het een en ander correct met u op te lossen, was u de eerste of de tweede koper? dat graag aangeven aub. Wij doen ons best netjes de klanten af te handelen waarvoor het bestemd is. Mocht u gelijk hebben en krijgen kijgt u of een vervangend exemplaar of uw geld netjes geretourneerd. Hopen dat het na teveredenheid zal worden opgelost. Zodra wij de bewijsstukken van u hebben ontvangen, zullen wij een onderzoek instellen. B.v.d. Algeheel directeur M.A.H. Hurkmans Gasthuissingel 37 5041 DR Tilburg Email [email protected] Tel: 0657075904

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marco Hobby Kadoshop in tilburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marco Hobby Kadoshop in tilburg

Heeft op 12 juli 2014 om 18:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klok is allang verzonden, meneer wilt gewoon extra geld terug, gekocht = gekocht. Het is 2e hands, garantie tot de deur. (Meneer moet met betaalbewijs komen), anders geen vergoeding, of zoekgeraakt bij post.nl

Bericht van Marco Hobby Kadoshop in tilburg

11 jaren geleden - Klant heeft bedrag, zoals hij zegt betaald, ik kan niets terug vinden op de afschriften, dus geen bijschrijving geweest

Bericht van Marco Hobby Kadoshop in tilburg

10 jaren geleden - En de goederen al ontvangen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM