Klacht: Vind het onbegrijpelijk!

Sarnac op 07 augustus 2012 over marcks & Middelweerd vastgoed in de categorie Vastgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vastgoed
Status Open
Datum 7 augustus 2012

Een klant heeft in mei 2009 een Lumiware set gekocht, die naar tevredenheid functioneerde. Na intensief gebruik kocht de klant een nieuwe set bij Fa. Karwei, maar deze kaarsjes brandden niet langer dan 30 minuten, wat leidde tot teleurstelling en onbegrip over de kwaliteit. Bij navraag bij Fa. Karwei kreeg de klant te horen dat de korte brandduur normaal was, wat de frustratie vergrootte.

Mijn Klacht:

In mei 2009 heb ik een standaard (3 lampjes oplaadbaar, 29,95 euro)Lumiware bij de media in Arnhem gekocht, was hier onzettend blij mee , ik brand nl.altijd kaarsjes bij een Mariabeeld en kon dit dus veilig dag en nacht bij het beeld laten staan.Mede door natuurlijkintensief gebruik hiervan raakte deze set echt op, heb toen een nieuwe set bij de Fa.Karwei in Arnhem gekocht, maar tot mijn grote verbazing brande zo’n kaarsje nog geen 30 min. en moest ik deze steeds vervangen met het gevolg dat er s’nachts geen kaarsje brandde bij het Mariabeeld wat ik ontzettend erg vond, iv.m. ernstige zieke etc.omdat ik er niet op kon vertrouwen ben ik hiermee naar de Fa.Karwei teruggegaan en kreeg te horen dat het flauwekul was, en dat deze kaarsjes maar kort branden, waarop ik te kennen gaf dat mijn vorige set per kaarsje die was opgeladen wel 24 uur achter elkaar brandde,
Helaas ging ik onverrichtte zaken weer naar huis, mijn geld kwijt en geen set kaarsjes, daar ik alleen AOW ontvang is het voor mij niet mogelijk wederom zo’n set aan te schaffen, mijn vraag aan U is kan dit zomaar, want U product was zo geweldig dat ik velen hier in mijn appartement het ook heb aangeraden en die herkennen deze klacht niet.

Gewenste Oplossing:

Met een set nieuwe oplaadbare kaarsjes,en bovendien hangt het zeker van Uw beoordeling af , eerst na het vooraanstaande gelezen te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM