Klacht: Uitvoeren van Beleid Frequent verzuim

Ramon Jesse op 19 maart 2018 over Manpower in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Manpower has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ramon, Vervelend dat jij momenteel niet bepaald tevreden bent met Manpower. Hierbij wil ik bevestigen dat wij jou klacht goed hebben ontvangen. Ik ga deze klacht opvolgen volgen volgens onze officiële klachtprocedure. Binnen twee werkdagen zal de juiste persoon...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Manpower
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 19 maart 2018

Een werknemer van Manpower, die sinds 2015 gedetacheerd is, heeft een klacht ingediend over de beëindiging van zijn contract na meerdere ziekteverzuimmeldingen. Na een gesprek met Manpower werd hem meegedeeld dat zijn contract niet verlengd zou worden vanwege het beleid rondom frequent verzuim, waar hij niet vooraf over was geïnformeerd. De werknemer vond de mededeling onverwacht en belastend, vooral gezien zijn persoonlijke omstandigheden.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds 11/05/2015 werkzaam voor Manpower en sindsdien gedetacheerd bij een en hetzelfde bedrijf.
Na een vervelende periode in de zomer van 2017 (moeder overleden) heb ik wat mentale en fysieke problemen opgelopen. Na een telefonisch overleg heeft manpower met mij een gesprek ingepland hierover.
Op 14 april jongstleden vond het gesprek plaats en was de boodschap ‘we gaan je contract per 29 april aanstaande NIET meer verlengen’ met als opgaaf van reden dat ik mijzelf binnen een half jaar 3 keer heb ziek gemeld. Schijnbaar is het beleid van Manpower om dan contracten niet meer te verlengen. Ik ben van tevoren niet ingelicht over het beleid ‘Frequent verzuim’ en je begrijpt dat de mededeling nogal rauw op mijn dak komt vallen. Mede omdat de organisatie waar ik ben gedetacheerd zich ging inzetten om mij een vast contract aan te bieden. dat kan ik nu wel vergeten. Als ik eerder was ingelicht over het door Mapower uit te voeren beleid had ik, bij mijn laatste ziekmelding, de keuze kunnen maken om mij niet ziek te melden maar om verlofdagen op te nemen. Door de gebrekkige communicatie ben ik nu mijn baan maar ook, belangrijker, de kans op een carriere bij het bedrijf waar ik werkzaam ben, kwijt. Had Mapower hun uit te voeren beleid niet veel eerder aan mij duidelijk moeten maken? Hadden zij na mijn tweede ziekmelding niet direct een gesprek met mij moeten inplannen? Waarom is dat niet gebeurt? Is er sprake van nalatigheid van de medewerkers van Manpower?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Manpower en zijn medewerkers toe gaan geven dat zij mij veel eerder, na een 2de ziekmelding in de nazomer van 2017, hadden moeten informeren over het beleid dat ze voeren. Zij mij excuses gaan aanbieden voor hun nalatigheid en gebrekkige communicatie. Zij het niet verlengen van mijn contract gaan terugdraaien en mij tot, in ieder geval, eindatum Fase B, half januari 2019 weer terugnemen in dienst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Manpower over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Manpower in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Manpower een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Manpower

Heeft op 22 maart 2018 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ramon,

Vervelend dat jij momenteel niet bepaald tevreden bent met Manpower.

Hierbij wil ik bevestigen dat wij jou klacht goed hebben ontvangen. Ik ga deze klacht opvolgen volgen volgens onze officiële klachtprocedure.

Binnen twee werkdagen zal de juiste persoon binnen Manpower contact opnemen met jou om dit alles te bespreken.

Voor nu bedankt voor je geduld!

Ramon Jesse

Heeft op 13 april 2018 om 14:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

We leven nu op 13 april 2018 en het beloofde contact met mij is nog steeds niet gelegd. Als ik een mail stuur naar degene die mij persoonlijk via de mail heeft benaderd krijg ik een out of office terug met de mededeling dat hij niet aanwezig is tot 30 april. Vandaag nog maar eens een mail verzonden en nu opeens geen out of office meer?! Wegduikegedrag noem ik dat. Wat een sukkels zijn ze bij Manpower. Ik kom niet uit een ei! Ik verwacht nog steeds een contactmoment met wie dan ook van Manpower. Mijn geduld raakt echter wel een beetje op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM