Mijn Klacht:
Ik heb via mijn contactpersoon te horen gekregen dat ik de verklaring per mail aan kan vragen. Dit gedaan en ik ontvang twee weken later een werkgeversverklaring. Weer bellen dat ik een perspectiefverklaring nodig heb. Deze moet ik oneens via de website aanvragen. Ik ontvang een bevestiging maar anderhalve week later nog geen reactie. Bellen….nee hoor hebben we niet ontvangen, dien maar een nieuwe aanvraag in. Zo gezegd zo gedaan. Twee weken later krijg ik bericht dat ik op gesprek moet bij mijn contactpersoon. Dit kon gelukkig dezelfde dag en hij heeft het ingevulde formulier per mail en mij in de cc doorgestuurd. Een dag later gebeld of het formulier goed is zo. Ja hoor alles prima. Een week later weer geen bericht…weer bellen….nee we hebben het formulier niet ontvangen….stuur maar opnieuw Hoezo vorige week was alles in orde…ja kan het niet vinden dus opnieuw sturen…ik dacht nu breekt mijn klomp en heb gevraagd hoe ik een klacht kan indienen….half uur later belt ze terug…nre sorry we hebben het wel ontvangen en de inspecteur is er al mee bezig Al Serieus Al Goed ik wacht het maar weer af. Paar dagen later ontvangt mijn contact persoon een mail dat de verklaring afgegeven kan worden maar er nog een loonstrook en werkgevers verklaring nodig is. Die had ik dus al anders was het daar weer twee weken op wachten. Op vrijdag heeft mijn contactpersoon alles doorgestuurd en ik heb weer gebeld of alles ontvangen is en of il de verklaring uiterlijk dinsdag vandaag kan ontvangen. Dat was geen probleem vandaag zou hij er zijn. Mijn koopcontract verloopt vrijdag en de bank heeft de verklaring nodig om de bankgarantie op tijd af te kunnen geven. Vrijdag is een feestdag. Vandaag niemand bereikbaar….ik ben niet terug gebeld, geen reacties op mails en apps en sms. Hoofdkantoor gebeld, sorry we kunnen niks doen…we krijgen niemand te pakken… Is die verklaring van goud of wat En hoezo is er niemand bereikbaar Alle gegevens en onderzoeken en alles is gedaan en in orde… Ik hoop dat ik uitstel kan krijgen van de makelaar anders ben ik hier nog lang niet klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de verklaring zoals afgesproken vandaag ontvang! Als ik hierdoor een boete krijg van de makelaar of mijn huis niet kan kopen dan ben ik bang dat ik helemaal nergens tevreden mee ben. Een excuus is zijn minste maar daar neem ik geen genoegen mee. Ze mogen met een mooi voorstel komen als compensatie! Ik lees al dat ik niet de enige ben die tegen dit probleem aan loopt...
(10)
