Mijn Klacht:
Op vrijdag 27 maar 2020 hebben wij onze nieuwe hoekbank ontvangen met de volgende mankementen,
– De bank kon niet aan elkaar gekoppeld worden. Koppelstukken op verkeerde hoogtes gemonteerd.
– Zithoogte per onderdeel verschillend. Hoogteverschillen tot 3 cm.
Contact opgenomen in eerste instantie via de telefoon. De klachten besproken en vervolgens een email met de klachtenomschrijving en foto’s toegestuurd.
Geen reactie hierop ontvangen. Telefonisch was het bedrijf niet meer bereikbaar maar via Whatsapp alsnog een reactie ontvangen met de vraag of we de email nogmaals kunnen toesturen.
Wederom geen reactie ontvangen. Telefonisch was Woonwonder ook niet meer bereikbaar.
Na meerdere malen een Whatapp berichtje te hebben verstuur, kregen we een antwoord dat het bezoek van een monteur was ingeland. Hierna geen reactie.
Vervolgens nog een bezoek gebracht aan Woonwonder en wederom de klachten besproken en beloftes meegekregen dat er contact opgenomen zou worden om een bezoekafspraak te maken.Hierna is Woonwonder onbereikbaar voor elk contact.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden wanneer de bank aan elkaar gekoppeld kan worden en alles netjes aansluit. De verschillende onderdelen gelijk in hoogte zijn met betrekking tot het zitvlak.
(10)
