Terug

Klacht: telefonisch contact onmogelijk

mevrouw Petra Schraa op 07 maart 2023 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 maart 2023

Een klant heeft broeken besteld bij Mango, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Er ontstond verwarring over een extra kostenpost van 3,95 euro, terwijl de totale bestelling boven de gratis bezorgdrempel ligt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt.

Mijn Klacht:

Mijn man en ik hebben zondag 2 broeken besteld passend bij het colbert wat we zaterdag kochten. Deze broeken heeft hij met creditcard betaald. Maar we kregen geen bevestiging. Later zag ik opeens dat we nog 3,95 moesten betalen. Maar de broeken zijn meer dan 30 euro dus wordt alles gratis bezorgd. Wat nu????
We kunnen geen telefonisch contact maken en er is nog geen afschrift want met creditcard is de afschrijving pas veel later.

Gewenste Oplossing:

een telefoontje om alles te bespreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw Petra Schraa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het