Mijn Klacht:
25 Januari 2023 om 04:19 uur een bevestiging van bestelling ontvangen. Tot mijn verbazing stond er een ander Post.nl punt waar pakket wordt bezorgd. Op site stond als pakket in voorbereiding is dat je het bezorgadres kan wijzigen. Daarom direkt midden in de nacht het bezorgadres gewijzigd.
Daarvan per e-mail een bevestiging van ontvangen.
Echter is de wijziging niet doorgevoerd door Mango klantenservice!! Het is door mango gewoon naar Helmond verzonden. De medewerkers hebben hun taak dus niet uitgevoerd.
Een bericht naar Mango klantenservice gestuurd maar tot op heden geen reactie ontvangen.
Gebeld en stond zeer lang in de wacht. Daarom telefoon neergelegd.
Schandalig. En nu ik onderstaande klachten over de kosten lees..bel ik dus niet. Daarbij heb ik voordat de nieuwe dag van medewerkers begon een bevestiging ontvangen van de verzonden e-mail waar tot op heden niet op gereageerd wordt.
Mocht het door Mango niet naar behoren worden opgelost dan ga ik andere stappen ondernemen wil tevens aanbevelen voor degenen die problemen hebben met Mango .
Gewenste Oplossing:
Als Mango het bestelde en betaalde pakket op het correcte POST.NL punt afleverd.
(10)
