Klacht: Onvriendelijk, verkeerde prijzen

JessicaBos op 20 november 2023 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 november 2023

Een klant heeft onlangs een jas en een trui gekocht bij Mango in Amsterdam, maar ontdekte later dat de prijzen online aanzienlijk lager zijn. Bij het proberen om dit probleem op te lossen, ervaart de klant onvriendelijkheid van het personeel en wordt het contact abrupt beëindigd. Daarnaast is de klant ontevreden over de kwaliteit van de jas en de trui, die niet aan de verwachtingen voldoen.

Mijn Klacht:

Gisteren een jas (€ 99,99) en een trui (49,99) gekocht in Amsterdam tijdens een dagje winkelen. Nu zie ik dat deze jas online € 59,99 is, en de trui 29,99. Omdat ik deze echt gisteren net heb betaald, wil ik dit netjes oplossen, maar hier zijn ze niet voor beschikbaar. Ik moet maar terug naar Amsterdam (1,5 – 2 uur rijden). Ze sluiten direct het contact zonder oplossing. De jas blijkt ook nog enkel neppe zakken te hebben, 0 echte zakken en de trui geeft ontzettend af, het hele kantoor ligt onder de zwarte stofjes. Absoluut niet blij.

Gewenste Oplossing:

Verschil in de kosten terug betaald, op zijn minst. Kwaliteit daarbuiten gelaten, wat een flop...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JessicaBos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM