Sabrina Wouters op 28 februari 2023 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft in december een tasje bij Mango gekocht en teruggestuurd, maar heeft na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks een belofte van terugbetaling op 10 januari en herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ontbreekt bewijs van de terugbetaling.
In december heb ik ene tasje aangekocht bij Mango en vervolgens teruggestuurd.
We zijn nu 2 maanden verder en heb nog altijd geen geld teruggekregen. Op 10 januari heb ik ene mail ontvangen de dat terugbetaling eerstdaags zou gebeuren. Helaas, tot heden niets ontvangen. Wanneer ik bel is men het aan het onderzoeken. Men kan ook geen bewijs aanleveren dat het terugbetaald is.
Terugbetaling van mij tasje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
