Terug

Klacht: Mango rekent onrechtmatig belkosten

Marjan@1959 op 19 februari 2023 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 februari 2023

Een klant van Mango heeft onvrede geuit over de belkosten die in rekening zijn gebracht voor een telefoongesprek met de klantenservice. Ondanks dat de klant geen artikelen ontving door een fout in het bestelsysteem, moest er € 24,50 aan belkosten betaald worden, wat als onrechtmatig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Omdat mn bestelde artikelen niet werden geleverd en er middels de chat geen oplossing kwam heb ik gebeld met de klantenservice van Mango. Zonder dat dit wordt aangegeven rekent Mango hiervoor belkosten. Dit is schandalig maar ook onrechtmatig.
Het betrof een fout in hun bestelsysteem. Artikelen nooit ontvangen maar wel € 24,50 aan belkosten kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn belkosten van € 24,50 terug en verwacht dat Mango zich aan de regels gaat houden door aan te kondigen wat de belkosten zijn wanneer je hen belt en dit ook duidelijk op de website te vermelden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjan@1959
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het