Mijn Klacht:
Ik heb de laatste maand februari 2024 5 keer met de klantenservice van Mango contact gehad, nummer: 0900 0401 630, hier krijg je te horen dat dit een kosteloos informatie nummer is plus je gebruikelijke belkosten.
Wat schetst. mijn verbazing, voor deze 5 gesprekken. heeft Mango tegen de 45 euro in rekening gebracht bij mijn provider. Heb mijn buiten de bundel op 0 laten zetten daarna en geprobeerd om dit nummer weer te bellen.
Nu word het verhaal nog gekker, ik kon gewoon bellen met ditzelfde nummer, zonder dat er kosten in rekening gebracht werden, mijn buiten de bundel stond op dit moment dan ook op 0.
Hele vreemde zaak, ben nu al een week bezig om dit met Mango op te lossen, alleen krijg ik steeds te horen dat de desbetreffende afdeling hier nog geen reactie op heeft gegeven of zelfs niet eens de zaak opgepakt heeft.
Smerig zaakje dit, pas op met bellen. naar dit nummer!
Gewenste Oplossing:
dat mijn onterecht in rekening gebrachte kosten door Mango zsm vergoed worden.
(10)
