Mijn Klacht:

In december 2011 heb ik een mantel en jurk besteld (178,95 euro). Twee dagen later waren beide artikelen met 40% afgeprijsd. Heb vervolgens de bestelling nogmaals gedaan, maar nu met 40% korting (107,37 euro).

De jurk viel tegen, mantel niet. Dus de mantel en jurk die voor de normale prijs waren besteld, teruggestuurd samen met de afgeprijsde jurk (178,95 euro en 29,97 euro). Ruim 20 euro verzendkosten moeten betalen en pas 3 weken later kreeg ik het bedrag van de afgeprijsde mantel en afgeprijsde jurk teruggestort (107,37 euro). De andere jurk (29,97 euro)is niet eens terug betaald. Na vele mailtjes over en weer, krijg ik een antwoord terug met een overzicht waaruit de terugstorting van Mango blijkt. In dit overzicht staat het bedrag van de artikelen voor de normale prijs (178,95 euro), maar dit bedrag heb ik helemaal niet ontvangen!!! En de afgeprijsde jurk heb ik niets van terug (29,97 euro).

Ik heb weer terug gemaild dat als zij dit (178,95 euro) hebben over gemaakt en ik maar 107,37 euro heb ontvangen, zij een betalingsonderzoek moeten laten instellen. Uiteraard helemaal geen reactie meer ontvangen.

Ondertussen zit ik op deze manier met een pokke dure mantel die ik voor een mooi prijsje had gekocht…dacht ik!!

Het meest frustrerend is dat ik niet serieus word genomen.

Een zeer ontevreden klant!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb!! Dus 178,95 + 29,97 euro
- 107,37 euro die ik terug heb ontvangen.